Sarah, une jeune maman, voulait changer de couleur, passer du rouge au blond. La coiffeuse lui fait d’abord des mèches. Je la laisse faire, puisque c’est elle la professionnelle. Je trouvais déjà qu’elle laissait poser la couleur assez longtemps mais bon… Après les mèches, elle a ensuite utilisé toute une série de procédés comme un coulage (destiné à éclaircir les cheveux), un soin, un brushing.
De retour chez elle, Sarah découvre que les mèches restent dans la brosse, laissant des trous dans sa chevelure. Ses cheveux sont cassés, décapés par les traitements. Sarah n’a pas d’autre choix que de les tondre. Elle noue désormais un foulard sur ses cheveux avant de sortir, pour cacher son crâne rasé. La coiffeuse, reconnaissant sa maladresse, a remboursé la séance.